Estatus de mi pedido del propietario
Al confirmar el pago, recibirás un correo electrónico que incluye el número de pedido y la información general sobre la reserva. Para visualizar el estado de tu pedido, sigue estos pasos:
- Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha del menú de usuario.
- Dirígete a la sección "Rentas y selecciona "Pedidos". Aquí podrás ver el estado actual de tu pedido.
El pedido pasará por cuatro fases diferentes:
- Confirmación: En esta etapa, el propietario ha notificado el pedido y ha confirmado que todo está en orden según los días de servicio.
- Procesamiento: El propietario verifica que el artículo esté en buen estado y lo prepara para su envío. Aquí se aseguran de que todo esté listo para ti.
- En Ruta: En caso de que el envío sea por medio de Solo Réntalo se tendrá una comunicación previa por teléfono para agendar la recolección, en caso de que el envío sea por parte del propietario, el paquete ya se encuentra en tránsito y está en camino para ser entregado en la dirección que proporcionaste. Es responsabilidad del propietario actualizar esta fase independiente de quien haga el envío.
- Entregado: El pedido ha sido entregado con éxito en la dirección de entrega, ya sea por ti o por alguien autorizado.
Durante todas estas fases, el propietario mantendrá actualizado el estado del pedido, y el consumidor recibirá notificaciones sobre cualquier cambio. Además, tendrás la opción de contactar al consumidor si necesitas tratar algún tema en particular.
Es importante que después del servicio se evalúe al consumidor para generar un historial.