Proceso de Envío
Inicio del proceso de envío:
Cuando un consumidor selecciona un artículo para rentar y completa el proceso de pago, se inicia el proceso de envío que consta de 4 pasos.
Los 4 procesos de envío al rentar un artículo en la plataforma:
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Confirmación por parte del propietario:
Indica que ha recibido la solicitud de renta, revisa los datos y aprueba preparar el artículo para envío.
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Procesando:
El propietario embala el artículo con las condiciones acordadas.
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En ruta:
El servicio de entrega ya sea por parte del propietario o por la plataforma tiene en custodia el producto y se encuentra en camino al domicilio del consumidor que rentó el artículo.
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Entregado:
Se completa la entrega al consumidor en la dirección registrada en el sistema. El consumidor toma una foto del paquete entregado como comprobante.
De esta forma, una vez que el pago se realiza, el propietario prepara la mercancía, el envío se gestiona por parte del propietario o por la plataforma y finalmente se entrega con evidencia de recepción. Estos son los 4 estatus por los que podrá dar seguimiento al proceso.
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Información de envío para el consumidor:
La dirección de entrega del artículo se especifica en las páginas del carrito o de pago. La plataforma utiliza por defecto la dirección del perfil del usuario. Si se requiere una dirección diferente, debe especificarse en la página de pago.
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Información de recolección del artículo para el propietario:
La dirección de entrega del artículo se especifica al agregar el artículo en la plataforma y puede editarse a través del menú del perfil.
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Cálculo de costos de envío por Solo Réntalo para propietarios:
El servicio de envío y logística integrado es exclusivo para propietarios que dan sus artículos en renta a través de nuestra plataforma. Este servicio permite el envío directo al consumidor que realizó la renta y la devolución por la misma vía al finalizar.
Se aplica una tarifa base de $85.00 (MXN) hasta 8 Km con una tarifa adicional de $5.00 por cada tramo después de los primeros 8 kilómetros para el envío dentro de la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara, con una cobertura de hasta 20 kilómetros.
Si el paquete excede las capacidades de carga, no se asignará un envío al artículo hasta que se cotice directamente a través de hola@solorentalo.com. Si el artículo tiene la leyenda "Envío Solo Réntalo", el paquete se enviará a través de la plataforma.
Es necesario que al momento de dar de alta su producto en la plataforma indique que requerirá de nuestro servicio de envíos en nuestro formulario solo aplica para la ciudad de Guadalajara. Una vez indicado, podremos proceder a: recolectar el artículo, realizar el traslado, entregar al consumidor, recibir el retorno y regresar el producto con usted.
Si decide no utilizar la logística integrada, la entrega y recepción del artículo deberá coordinarla directamente con el consumidor según sus propios medios y determinar el costo que implica en nuestro formulario al dar de alta su producto.
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Cálculo de costos de envío por el propietario:
Tenemos varias opciones para calcular el costo del envío de los artículos al momento de registralo en la plataforma. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades:
- Envío a zona metropolitana: Puedes indicar un costo fijo de envío que aplicarás si el destino se encuentra dentro del área metropolitana con un rango de 0Km a 20Km.
- Envío por zonas: Puedes indicar costos de envío diferentes según la ubicación del destino. Por ejemplo:
- Zona A (1 a 5 km)
- Zona B (5 a 10 km)
- Zona C (10 a 20 km)
Consideraciones:
Con el propósito de garantizar la adecuada gestión y despacho de su pedido, solo se permite seleccionar una modalidad de envío si deseas enviarlo por tu cuenta:
- Opción 1: Cobertura de envío para toda el área metropolitana con tarifa plana.
- Opción 2: Cobertura de envío dividida por zonas delimitadas con tarifas independientes para cada una.
- Envío único: Si marcas esta opción, se le cobrará un único envío al consumidor por todos los artículos que hayas pedido y que se entreguen en la misma dirección. De lo contrario, se aplicará un cargo por envío por cada artículo por separado.
- Envío el mismo día: Si marcas esta casilla y realizas tu pedido antes de la 1:00 p.m., tu artículo se entregará el mismo día.
Recuerda que si no incluyes el precio del envío o seleccionas la opción de envío por parte de Solo Réntalo al publicar un artículo, se considerará que tú te harás cargo de cubrir este costo. Es decir, deberás enviar el artículo al usuario por tu cuenta sin cargo extra y considerando este gasto dentro del precio establecido del artículo.
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Coordinación con el proveedor de envío:
Una vez realizado el pago, el propietario o la plataforma buscarán la dirección de entrega y se notificará a través de la plataforma cuando el paquete esté en ruta. En este punto, es importante informar a la plataforma o al propietario si no se encuentra en el domicilio.