Cobertura de Protección

Cobertura de Protección

Esta protección está diseñada exclusivamente para proteger tanto al propietario o al consumidor de artículos que contrate la garantía por daños en la plataforma de Solo Réntalo.

Para el propietario cubre:

• Daño total del artículo rentado
• Pérdida o robo del artículo
• Reparación por daños causado por mal uso del artículo.
• Con un deducible del 0% del valor

Para el consumidor cubre:

• Daño total del artículo rentado
• Pérdida o robo del artículo
• Reparación por daños causado por mal uso del artículo.
• Con un deducible preestablecido de 10% según el artículo

Los deducibles (10%) son los montos que deberán asumir el propietario o consumidor en caso de hacer una reclamación. El seguro cubrirá los gastos restantes.

Las primas son pagadas por el propietario (5%) y el consumidor (5%) para tener vigente esta cobertura limitada.

Permite garantizar la integridad del artículo en renta por ambas partes y evitar gastos imprevistos en caso de incidentes.

La vigencia será igual al período de renta pactado.

Quedan excluidos de protección los siguientes casos:

• Pérdida del producto o mal uso del artículo: La protección no cubre la pérdida del producto ni los daños resultantes de un mal uso del artículo.
• Daños estéticos: Solo cubrimos daños que impidan el funcionamiento del artículo. No se incluyen los daños estéticos que no afecten su operatividad.
• Gastos de limpieza: No somos responsables de posibles gastos de limpieza o de reemplazo del producto.La protección se limita a cubrir daños específicos al artículo.
• Daños o robos fuera del periodo de renta: Para ser elegible, cualquier daño o robo debe ocurrir durante el periodo de renta acordado.
• Daños ocasionados por el traslado del propietario o mal empacado: Los daños causados durante el traslado del propietario o por un mal empaque realizado por el mismo no están cubiertos.
• Daños ocasionados por el desgaste del artículo: No se cubren los daños resultantes del desgaste natural del artículo debido al uso regular durante el periodo de renta.
• Pérdida del producto o mal uso intencional del artículo que contravenga las condiciones pactadas: La protección no cubre la pérdida deliberada del producto ni los daños resultantes de un mal uso intencional del artículo que vaya en contra de las condiciones acordadas.
• Daños por uso inadecuado, negligencia, impericia o accidentes prevenibles: La cobertura no se extiende a los daños causados por el uso inadecuado, negligencia, impericia o accidentes que podrían haberse evitado.
• Daños por no seguir las instrucciones de uso provistas por el propietario: No están cubiertos los daños resultantes de no seguir las instrucciones de uso proporcionadas por el propietario del artículo.
• Daños por utilizar el artículo para un fin distinto al acordado específicamente en el contrato: La cobertura no incluye los daños causados al utilizar el artículo para un propósito diferente al establecido en el contrato de renta.
• Defectos estéticos previamente informados por el propietario antes de la renta: No se cubren los defectos estéticos que el propietario haya informado previamente antes de la renta.
• Gastos de envío o transporte: Los gastos relacionados con el envío o transporte de la mercadería alquilada no están cubiertos.
• Daños a propiedades o lesiones a terceros causados durante el uso del artículo rentado: La cobertura no incluye daños a propiedades o lesiones a terceros durante el uso del artículo rentado.
• Desgaste anormal o excesivo del artículo considerando el tiempo de uso establecido: No se cubren los daños resultantes de un desgaste anormal o excesivo del artículo, teniendo en cuenta el tiempo de uso especificado en el contrato.
• Pérdidas por fluctuaciones de mercado en el valor del artículo mientras está rentado: No se cubren las pérdidas relacionadas con las fluctuaciones de mercado en el valor del artículo durante el periodo de renta.
• Daños causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, vandalismo, etc.): Los daños causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales o vandalismo, no están cubiertos.

No aplica para:

• Daños, robo u otros costos asociados a productos que no fueron registrados en el inventario de la plataforma o que se alquilaron fuera de la misma.
• Refacciones, consumibles, herramientas o materiales requeridos para la operación de los bienes dados en renta.
• Vehículos motorizados: automóviles, motocicletas, bicicletas,drones, scooters.
• Bienes raíces: casas, departamentos, terrenos, locales comerciales.
• Gastos de aseo, limpieza o reparaciones menores de los artículos rentados.
• Alimentos y bienes perecederos.
• Mercancías ilegales o prohibidas.Ejemplos de artículos ilegales
• Software, aplicaciones digitales, datos o firewall.
• Servicios profesionales o manuales.
• Daños cosméticos, solo es aplicable el seguro si el artículo pierde su funcionalidad total.
• Daños por un mal mantenimiento del propietario
• Daños causados por el consumidor por falta de capacitación sobre el uso.
• No se puede contratar el seguro una vez corriendo el tiempo de renta.

Responsabilidades de la plataforma

La plataforma servirá como intermediario entre propietarios y consumidores, por lo que deberá:

• Informar adecuadamente sobre el funcionamiento, cobertura y límites de las pólizas.
• Recaudar y transferir el pago de las primas tanto de propietarios como de inquilinos.
• Proveer los medios para el reporte oportuno de cualquier siniestro o incidente que ocurra durante las rentas.
• Notificar de manera diligente y sin demoras a la aseguradora cuando se active una cobertura por parte de algún usuario.
• Hacer seguimiento entre las partes involucradas y la aseguradora para facilitar el proceso de reclamación y cobertura.
• Salvaguardar bajo estricta confidencialidad los datos y documentos relacionados a cualquier incidente y reclamación de seguro.
• La plataforma deberá mantener una coordinación estrecha y eficiente con la aseguradora para garantizar que todas las interacciones relacionadas al seguro se den de forma transparente y beneficien tanto a propietario como a inquilinos.

Requisitos

Esta protección está diseñada exclusivamente para proteger tanto al propietario o al consumidor de artículos que contrate la garantía por daños en la plataforma de Solo Réntalo.

1. Identificación oficial vigente

   • Identificación oficial o pasaporte vigente con fotografía
   • Comprobar que la identificación no esté alterada ni presente signos de falsificación

2. Comprobante de domicilio

   • Recibo de servicios (luz, agua, gas) no mayor a 3 meses
   • Debe coincidir con el domicilio registrado en su identificación
   • Debe verse completa y claramente la dirección

3. Factura o ticket del artículo:

   • Puede ser ticket o factura de compra original
   • Sirve para comprobar la propiedad y valor del bien rentado

Al presentar estos documentos vigentes y verificarlos, el usuario podrá acceder a la cobertura en caso de algún incidente. Esto serviría en caso de pérdida, daño irreparable o robo del artículo, para determinar el monto de la deducible que aplicaría de acuerdo a las condiciones del protección.

Estos documentos son necesarios para concluir con el registro de su cuenta en nuestra plataforma y será necesario tenerlos para hacer valer la garantía, puede verificar el estado de su cuenta en el siguiente link de acceso cuenta de usuario.