Cobertura de Protección

Cobertura de Protección

Esta protección está diseñada exclusivamente para proteger tanto al propietario o al consumidor de artículos que contrate la garantía por daños en la plataforma de Solo Réntalo.

Para el propietario cubre:

• Daño total del artículo rentado
• Pérdida o robo del artículo
• Reparación por daños causado por mal uso del artículo.
• Con un deducible del 0% del valor

Para el consumidor cubre:

• Daño total del artículo rentado
• Pérdida o robo del artículo
• Reparación por daños causado por mal uso del artículo.
• Con un deducible preestablecido de 20% según el artículo

Los deducibles (20%) son los montos que deberán asumir el propietario o consumidor en caso de hacer una reclamación. El seguro cubrirá los gastos restantes.

Las primas son pagadas por el consumidor para tener vigente esta cobertura limitada.

Permite garantizar la integridad del artículo en renta por ambas partes y evitar gastos imprevistos en caso de incidentes.

La vigencia será igual al período de renta pactado.

Quedan excluidos de protección los siguientes casos:

• Pérdida del producto o mal uso del artículo: La protección no cubre la pérdida del producto ni los daños resultantes de un mal uso del artículo.
• Daños estéticos: Solo cubrimos daños que impidan el funcionamiento del artículo. No se incluyen los daños estéticos que no afecten su operatividad.
• Gastos de limpieza: No somos responsables de posibles gastos de limpieza o de reemplazo del producto.La protección se limita a cubrir daños específicos al artículo.
• Daños o robos fuera del periodo de renta: Para ser elegible, cualquier daño o robo debe ocurrir durante el periodo de renta acordado.
• Daños ocasionados por el traslado del propietario o mal empacado: Los daños causados durante el traslado del propietario o por un mal empaque realizado por el mismo no están cubiertos.
• Daños ocasionados por el desgaste del artículo: No se cubren los daños resultantes del desgaste natural del artículo debido al uso regular durante el periodo de renta.
• Pérdida del producto o mal uso intencional del artículo que contravenga las condiciones pactadas: La protección no cubre la pérdida deliberada del producto ni los daños resultantes de un mal uso intencional del artículo que vaya en contra de las condiciones acordadas.
• Daños por uso inadecuado, negligencia, impericia o accidentes prevenibles: La cobertura no se extiende a los daños causados por el uso inadecuado, negligencia, impericia o accidentes que podrían haberse evitado.
• Daños por no seguir las instrucciones de uso provistas por el propietario: No están cubiertos los daños resultantes de no seguir las instrucciones de uso proporcionadas por el propietario del artículo.
• Daños por utilizar el artículo para un fin distinto al acordado específicamente en el contrato: La cobertura no incluye los daños causados al utilizar el artículo para un propósito diferente al establecido en el contrato de renta.
• Defectos estéticos previamente informados por el propietario antes de la renta: No se cubren los defectos estéticos que el propietario haya informado previamente antes de la renta.
• Gastos de envío o transporte: Los gastos relacionados con el envío o transporte de la mercadería alquilada no están cubiertos.
• Daños a propiedades o lesiones a terceros causados durante el uso del artículo rentado: La cobertura no incluye daños a propiedades o lesiones a terceros durante el uso del artículo rentado.
• Desgaste anormal o excesivo del artículo considerando el tiempo de uso establecido: No se cubren los daños resultantes de un desgaste anormal o excesivo del artículo, teniendo en cuenta el tiempo de uso especificado en el contrato.
• Pérdidas por fluctuaciones de mercado en el valor del artículo mientras está rentado: No se cubren las pérdidas relacionadas con las fluctuaciones de mercado en el valor del artículo durante el periodo de renta.
• Daños causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, vandalismo, etc.): Los daños causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales o vandalismo, no están cubiertos.

No aplica para:

• Daños, robo u otros costos asociados a productos que no fueron registrados en el inventario de la plataforma o que se alquilaron fuera de la misma.
• Refacciones, consumibles, herramientas o materiales requeridos para la operación de los bienes dados en renta.
• Vehículos motorizados: automóviles, motocicletas, bicicletas,drones, scooters.
• Bienes raíces: casas, departamentos, terrenos, locales comerciales.
• Gastos de aseo, limpieza o reparaciones menores de los artículos rentados.
• Alimentos y bienes perecederos.
• Mercancías ilegales o prohibidas.Ejemplos de artículos ilegales
• Software, aplicaciones digitales, datos o firewall.
• Servicios profesionales o manuales.
• Daños cosméticos, solo es aplicable el seguro si el artículo pierde su funcionalidad total.
• Daños por un mal mantenimiento del propietario
• Daños causados por el consumidor por falta de capacitación sobre el uso.
• No se puede contratar el seguro una vez corriendo el tiempo de renta.

Responsabilidades de la plataforma

La plataforma servirá como intermediario entre propietarios y consumidores, por lo que deberá:

• Informar adecuadamente sobre el funcionamiento, cobertura y límites de las pólizas.
• Recaudar y transferir el pago de las primas tanto de propietarios como de inquilinos.
• Proveer los medios para el reporte oportuno de cualquier siniestro o incidente que ocurra durante las rentas.
• Notificar de manera diligente y sin demoras a la aseguradora cuando se active una cobertura por parte de algún usuario.
• Hacer seguimiento entre las partes involucradas y la aseguradora para facilitar el proceso de reclamación y cobertura.
• Salvaguardar bajo estricta confidencialidad los datos y documentos relacionados a cualquier incidente y reclamación de seguro.
• La plataforma deberá mantener una coordinación estrecha y eficiente con la aseguradora para garantizar que todas las interacciones relacionadas al seguro se den de forma transparente y beneficien tanto a propietario como a inquilinos.

Requisitos

Esta protección está diseñada exclusivamente para proteger tanto al propietario o al consumidor de artículos que contrate la garantía por daños en la plataforma de Solo Réntalo.

1. Identificación oficial vigente

   • Identificación oficial o pasaporte vigente con fotografía
   • Comprobar que la identificación no esté alterada ni presente signos de falsificación

2. Comprobante de domicilio

   • Recibo de servicios (luz, agua, gas) no mayor a 3 meses
   • Debe coincidir con el domicilio registrado en su identificación
   • Debe verse completa y claramente la dirección

3. Factura o ticket del artículo:

   • Puede ser ticket o factura de compra original
   • Sirve para comprobar la propiedad y valor del bien rentado

Al presentar estos documentos vigentes y verificarlos, el usuario podrá acceder a la cobertura en caso de algún incidente. Esto serviría en caso de pérdida, daño irreparable o robo del artículo, para determinar el monto de la deducible que aplicaría de acuerdo a las condiciones del protección.

Estos documentos son necesarios para concluir con el registro de su cuenta en nuestra plataforma y será necesario tenerlos para hacer valer la garantía, puede verificar el estado de su cuenta en el siguiente link de acceso cuenta de usuario.