Aviso de Privacidad
En Solo Réntalo valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones de este aviso.
Solo Réntalo a través de sus diversas Unidades Administrativas, es la responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de los trámites o servicios que usted realice por medios físicos o electrónicos, observando íntegramente para ello lo previsto en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LGPDPPP) y demás normativa que resulte aplicable.
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Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono,Información comercial, dirección y otros datos que usted comparte voluntariamente al registrarse, crear una cuenta o completar formularios en nuestra plataforma. Además, recopilamos información automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías similares cuando usted accede a nuestra plataforma. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, actividad en línea, información de geolocalización, sistema operativo, páginas visitadas y otros datos de registro.
De manera adicional, los datos personales que se recaben podrán ser utilizados en actividades complementarias necesarias para la realización de las finalidades que se señalan; el tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como con los fines distintos que resulten compatibles o complementarios relacionados con los trámites o servicios que se proporcionan.
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Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios.
- Marketing digital y promover la plataforma.
- Gestión y atención de cuentas, asistencia al cliente, procesamiento de reservas y transacciones, verificación de información de clientes.
- Realizar auditorías relacionadas con interacciones actuales con los usuarios, así como transacciones simultáneas. Esto incluye contabilizar impresiones publicitarias de visitantes únicos, verificar la calidad del posicionamiento de impresiones publicitarias y llevar a cabo auditorías de cumplimiento.
- Detectar incidentes de seguridad y proporcionar protección contra actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales, iniciando acciones legales contra los responsables de dichas actividades.
- Personalizar y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y nuestras actualizaciones.
- Realizar depuración para identificar y corregir errores que puedan afectar el funcionamiento deseado existente.
- Llevar a cabo investigaciones internas con el propósito de desarrollar y demostrar tecnología.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses.
Fundamento para el tratamiento de los datos personales.
Solo Réntalo dará el trato a los datos personales que se recaben a través del sistema con fundamento en Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
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Compartir Información
No compartiremos su información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones:
- Con su consentimiento explícito.
- Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar y mejorar nuestra plataforma.
- Para cumplir con obligaciones legales.
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios.
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Transferencia de datos personales.
Sus datos personales no serán transferidos, difundidos, ni distribuidos, salvo lo señalado en el artículo 22 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados o en el caso que exista consentimiento expreso de su parte por medio escrito o por un medio de autenticación similar. Sólo tendrán acceso a esta información el titular de los datos, sus representantes legales y los servidores públicos facultados para ello.
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Seguridad de los Datos
Tomamos medidas para proteger su información personal de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro.
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Sus Derechos
Usted tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al procesamiento. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de hola@solorentalo.com.
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Mis derechos ARCO
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), al tratamiento de sus datos personales, mediante un escrito libre dirigido a GRUPO ELIMARCA-SOLORENTALO DE MEXICO con domicilio en Av. Mandarina 1746, Teléfono 33 1256 6980, correo electrónico: hola@solorentalo.com
Puedes obtener más información sobre derechos ARCO en la página oficial del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
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Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.
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Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro Aviso de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de hola@solorentalo.com.
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Registro del Chatbot
En el marco de nuestros servicios, utilizamos un chatbot para proporcionar asistencia al cliente. Este chatbot es un programa informático con la capacidad de comunicarse en texto a través de una interfaz de mensajes digitales y técnicas de inteligencia artificial.
Liz es nuestro asistente virtual y emplea un proceso de toma de decisiones automatizado para determinar las respuestas adecuadas a sus preguntas durante las interacciones. Durante estas conversaciones, Liz recopila registros de mensajes que incluyen información sobre su cuenta, como el nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección. Además, se conserva cualquier otro contenido que usted envíe durante sus consultas al servicio de atención al cliente a través del chatbot.
Estos registros, junto con las respuestas de Liz y los resultados obtenidos, se retienen por un período de doce (12) meses. La finalidad principal de esta retención es proporcionar atención al cliente y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por el chatbot.
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Servicio a Terceros
Nuestros Servicios pueden proporcionar acceso a una variedad de servicios y plataformas en línea, integrando funciones de terceros, tales como aplicaciones, herramientas, widgets y extensiones (por ejemplo, Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube y Shopify). Estos servicios y funciones externas pueden operar de manera independiente a nosotros.
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Dónde puedo consultar las política de privacidad y protección de datos
Puedes obtener más información sobre sobre política de privacidad.
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Dónde puedo consultar el aviso de privacidad de datos personales
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, y la forma en que deberá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad en la página: https://solorentalo.com/ayuda/aviso-de-privacidad así mismo, los términos y condiciones https://solorentalo.com/ayuda/terminos-condiciones
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